Introduction to Quality Management - Revised 2018 (Alison platform)

Les systèmes de gestion de la qualité tels que la famille ISO 9000 sont largement mis en œuvre dans le monde entier et font partie intégrante du fonctionnement de nombreuses entreprises et organisations modernes, petites ou grandes. Ce cours commence par présenter à l’apprenant le concept de gestion de la qualité et les normes utilisées, telles que la norme ISO 9000, ses spécifications et ses coûts.

Le cours explique ensuite différents aspects de la gestion de la qualité, tels que les outils de gestion de la qualité totale et les raisons pour lesquelles l'analyse comparative externe est utilisée. Le cours décrit également des sujets tels que la gestion de la qualité de service et les processus Six Sigma utilisés dans la gestion de la qualité.

Cours à découvrir ici.